Ist OnlineDoctor für mich kostenlos?
Viele gesetzliche Kassen erstatten teledermatologische Beratungen unter bestimmten Voraussetzungen; prüfen Sie vorab Ihre Kassenrichtlinien. Eine aktuelle Kassenliste finden Sie hier im Check auf der Produktseite.
Welche Krankenkassen übernehmen die Kosten?
Viele gesetzliche Krankenversicherungen (z. B. TK, diverse AOKs und BKKs) übernehmen die Kosten des Online-Hautchecks bereits. Zudem erstatten alle privaten Krankenversicherungen die Kosten. Eine genaue und aktuelle Liste der teilnehmenden Krankenkassen finden Sie direkt auf der Website von OnlineDoctor.
Bei welchen Hauterkrankungen kann ein Online-Hautarzt helfen?
OnlineDoctor eignet sich zur Einschätzung von Hautproblemen aller Art (z. B. Ausschlag, Ekzem, Juckreiz). Sie können jede Art von Hautproblem einreichen.
Was passiert, wenn ich trotzdem noch einen Termin in der Hautarztpraxis brauche?
Der Dermatologe/die Dermatologin wird Sie darüber informieren, wenn (zusätzlich) ein persönlicher Besuch vor Ort notwendig ist. Wenn medizinisch notwendig, erhalten Sie durchschnittlich innerhalb von 5 Tagen einen Termin vor Ort. Falls der Hautarzt oder die Hautärztin Ihnen zusätzlich einen Besuch in der Praxis empfiehlt, sind der Praxisbesuch und die dort getätigte Beratung/Behandlung ausdrücklich nicht in den Kosten von OnlineDoctor inkludiert.
Kann ich die Handlungsempfehlung im Nachhinein nochmals einsehen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Handlungsempfehlung in Ihrem Patientenkonto im Nachhinein erneut aufzurufen oder diese als PDF lokal zu speichern.
Kann ich meinem Arzt oder meiner Ärztin über OnlineDoctor Rückfragen stellen?
Rückfragen direkt an den Arzt oder die Ärztin sind im System nicht vorgesehen. Falls nach Ihrer Antwort noch Unsicherheiten bestehen oder neue Fragen auftreten, können Sie jedoch jederzeit über Ihr Patientenkonto eine Verlaufskontrolle einreichen. So bleiben Sie optimal betreut und erhalten schnell Unterstützung.
Kann ich ein eRezept über OnlineDoctor erhalten?
Der Arzt oder die Ärztin, die Sie ausgewählt haben, entscheidet darüber, ob ein Rezept ausgestellt wird. Sollte für Sie ein eRezept erstellt worden sein, erhalten Sie alle Informationen hierzu direkt in der Handlungsempfehlung.
Kann ich frei auswählen, welcher Hautarzt bzw. welche Hautärztin mein Hautproblem beurteilen soll?
Ja, mit OnlineDoctor haben Sie freie Arztwahl. Unter allen auf der Plattform zur Verfügung stehenden Hautärzten und Hautärztinnen können Sie jemanden auswählen. Falls Ihr persönlicher Wunsch-Hautarzt oder Ihre Wunsch-Hautärztin noch nicht teilnimmt, können Sie dem Support-Team Bescheid geben.
Ist OnlineDoctor für Notfälle geeignet?
Achtung: OnlineDoctor eignet sich NICHT bei akuten Gesundheitsproblemen wie etwa plötzlich auftretenden starken Symptomen. In lebensbedrohlichen Situationen ist sofort die regionale Notfallversorgung zu alarmieren.
Werden die Kosten von meiner gesetzlichen Krankenversicherung übernommen?
Viele gesetzliche Krankenversicherungen übernehmen die Kosten des Online-Hautchecks bereits. Bitte überprüfen Sie die aktuelle Liste der teilnehmenden Krankenversicherungen und beachten Sie mögliche Einschränkungen bei Muttermaluntersuchungen. Bitte halten Sie für die Nutzung Ihre Gesundheitskarte oder die Login-Daten Ihrer Krankenkasse bereit. Wenn Ihre Krankenversicherung noch nicht bei der Auflistung dabei ist, können Sie die teledermatologische Beratung als Selbstzahler*in nutzen.
Welche Hautprobleme kann ich einreichen?
Sie können jede Art von Hautproblemen einreichen. Bitte beachten Sie mögliche Einschränkungen Ihrer Krankenkasse. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Ihrer Versicherung oder über die Krankenversicherungsseiten von OnlineDoctor.
Wie kann ich mich als gesetzlich Versicherte*r identifizieren?
Die Identifikation richtet sich nach Ihrer jeweiligen Krankenversicherung. Für die meisten Versicherungen benötigen Sie zur Verifizierung Ihre Versichertennummer sowie ein Foto Ihrer Gesundheitskarte. Einige Versicherungen (z. B. die Techniker Krankenkasse) nutzen ein Identifizierungsverfahren über ihr Versicherungsportal oder die zugehörige App. Halten Sie in diesem Fall bitte Ihre gewohnten Zugangsdaten bereit.
Wie erhalte ich meine Diagnose und Handlungsempfehlung? Muss ich dafür einen Termin im S | Medical-Room machen?
Nein, ein Termin vor Ort ist nicht nötig. Sobald die Diagnose gestellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu Ihrem Patienten-Konto.
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, insbesondere Ihrer Gesundheitsdaten, ist der Zugriff auf Ihre Beurteilung und Handlungsempfehlung ausschließlich über einen gesicherten Patienten-Login (bestehend aus E-Mail-Adresse und Passwort) möglich.
Dieser Login wird im Rahmen der Fallerstellung von Ihnen selbst eingerichtet. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass nur Sie als berechtigte Person Zugriff auf Ihre sensiblen Gesundheitsdaten haben.
Alternativ können Sie sich jederzeit über den allgemeinen Patienten-Login-Bereich in Ihr Konto einloggen und dort Ihre Beurteilung und Handlungsempfehlung abrufen.
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